NL | FR | EN | DE
Contact | Nieuws | Nieuwsbrief | Geavanceerd zoeken     .be
Naar Startpagina
Zoeken

2007 - CAPA: Evolutie van de capaciteiten in functie met de leeftijd - Antwoord op de stereotypen

Fiche: 53 (référence ref 53)

Titel: La qualité de la production est-elle plus délicate à assurer avec une main d'oeuvre vieillissante ?
Auteur(s): Serge Volkoff
Tijdschrift: Efficaces à tout age (?), , 84-94, 2000
Type van document: wetenschappelijk artikel
Taal: frans

Samenvatting: In dit hoofdstuk stelt de auteur drie gevalstudies voor over de weerslag van de leeftijd op de productie. Binnen een ijzer-en staalindustrie, maakt het beroep doen op de ervaring in het onderzoek van de kwaliteit van de oude werknemers het mogelijk te anticiperen op de lange termijn productie, zij bezitten eveneens een netwerk van relaties die ruimer is dan dat van de jongere werknemers. De ervaren werknemers binnen de kassa van de gezinstoelage presenteren een meer samenhangende benadering van elk te behandelen dossier, een geval per geval opvatting van de relaties met de gebruikers, de zin om te anticiperen om de kwaliteit van een uitkering (snelheid, nauwkeurigheid,…) te waarborgen. Oude en ervaren lokettisten van de Post spenderen per klant minder tijd, des te meer daar zij een voorafgaand beroep in een analoge situatie (bank,…) hebben uitgeoefend.

Trefwoorden:
  • anxiété
  • apprentissage

Federale Overheidsdienst Werkgelegenheid, Arbeid en Sociaal Overleg - Gebruiksvoorwaarden - Privacy - Sitemap

AnySurfer, Belgisch kwaliteitslabel voor toegankelijke websites